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  • 체크인 전에 미리 결제할 수 있나요?
    사전 결제는 체크인 전까지 호텔에 방문하여 실물 카드로 결제하시거나, 계좌 입금으로 진행하실 수 있습니다.
    호텔 정책상 실물 카드 없이 카드 결제는 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.
  • 체크인 시 추가로 결제해야 하는 금액이 있나요?
    체크인 시 부대비용 보증금(Incidental Deposit)이 부과됩니다.
    박당 KRW 50,000
    최대 KRW 200,000
    *이 금액은 부대비용 발생 시를 대비한 보증금이며, 투숙 기간 동안 별도 사용 내역이 없을 경우 체크아웃 시 전액 환불됩니다.
    *해당 금액은 부가세가 포함된 금액입니다.
  • 체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?
    체크인은 오후 3시부터 가능하며, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.
  • 얼리 체크인이 가능한가요?
    얼리 체크인은 객실 상황에 따라 체크인 당일 프론트 데스크에서 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
    가능할 경우 추가 요금이 발생합니다.
    - 오전 10시 이전: 1박 요금 100%
    - 오전 10시 이후: 1박 요금 50%
  • 레이트 체크아웃이 가능한가요?
    레이트 체크아웃은 객실 상황에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
    자세한 사항은 체크인 시 프론트 데스크로 문의 부탁드립니다.
    - 오전 11시 ~ 오후 4시 체크아웃 시 1박 요금 50%
    - 오후 4시 이후 체크아웃 시 1박 요금 100%
  • 늦은 밤에도 체크인이 가능한가요?
    네, 가능합니다. 프론트 데스크는 24시간 운영되므로 늦은 시간에도 체크인하실 수 있습니다.
  • 커넥팅룸이 있나요?
    7개의 커넥팅 룸이 있습니다.
    다만, 사전에 요청을 하시더라도 당일 객실 상황에 따라 배정이 불가할 수 있습니다.
  • 객실 창문을 열 수 있나요?
    일부 객실에서는 개방이 가능하나 안전상의 이유로 완전 개방은 불가합니다.
  • 다리미와 다리미판이 객실에 있나요?
    모든 객실에 다리미와 다리미판이 구비되어 있습니다.
    객실에 비치되어 있지 않은 경우 프론트 데스크 또는 하우스키핑으로 요청해 주세요.
  • 객실 내 건조기도 있나요?
    모든 객실에는 건조 기능이 포함된 세탁기와 건조대가 구비되어 있으며, 일부 객실에는 별도의 독립형 건조기가 마련되어 있습니다.
    세탁기의 건조 기능은 한 번의 건조만으로 세탁물이 완전히 건조되지 않을 수 있으며, 세탁물의 양이나 소재에 따라 추가 건조 시간이 필요할 수 있습니다.
  • 조식 요금은 얼마인가요?
    일반 요금 기준으로 아래와 같습니다.
    - 일반 방문객: KRW 40,000 / 1인
    - 투숙객: KRW 36,000 / 1인 (10% 할인가 적용)
    - 체크인 전 사전 예약: KRW 30,800 / 1인
    - 0~3세: 무료
    - 4~12세: KRW 22,000 / 1인 (고정 요금)

    * 모든 요금에는 VAT 10%가 포함되어 있습니다.
  • 체크인 전이나 체크아웃 후 짐 보관이 가능한가요?
    네, 가능합니다. 프론트 데스크에서 언제든 짐 보관을 도와드립니다.
  • 체크아웃 후 다음 예약의 체크인 전까지 짐을 맡길 수 있나요?
    네, 가능합니다. 예를 들어 서울–부산 일정 사이에도 짐을 호텔에 맡기실 수 있습니다.
  • 수영장과 사우나/피트니스는 이용 가능한가요?
    수영장과 사우나/피트니스는 매일 오전 6시부터 오후 10시까지 운영되며, 투숙객에 한해 무료로 이용 가능합니다.
    휴관일은 매달 첫째주 수요일입니다. 휴관일은 호텔 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
  • 인천국제공항에서 호텔까지 이용 가능한 대중교통이 있나요?
    가장 편리한 방법은 공항 리무진버스 6005번을 이용하는 것입니다.
    호텔에서 가장 가까운 프레이저 플레이스 센트럴 서울(경찰청·동북아역사재단) 정류장에서 하차하시면 호텔까지 도보 1분 이내에 도착하실 수 있습니다.
  • 가까운역에서 호텔까지 얼마나 걸리나요?
    서울역: 도보 약 15~20분 소요됩니다. 택시 이용 시 약 5~10분 거리에 위치해 있습니다.
    시청역: 10번 출구에서 도보 약 10분 소요됩니다.
    서대문역: 6번 출구에서 도보 약 7~10분 소요됩니다.
  • 공항 픽업 서비스가 있나요?
    픽업 서비스 이용이 가능합니다.
    다만 최소 체크인 2일 전까지 요청 주셔야 준비가 가능하며, 비용 및 예약 문의는 호텔로 연락 부탁드립니다.
  • 아동 투숙 규정은 어떻게 되나요?
    저희 호텔은 8세 이상의 취학 아동부터 성인으로 기준합니다.
    성인 2인 투숙 기준, 만 8세 미만의 미취학 아동 1명까지 추가 요금 없이 투숙할 수 있습니다.
    미취학 아동이 2명 이상인 경우, 아동 2명당 성인 1인에 해당하는 추가 인원 요금(KRW 44,000, VAT 포함)이 부과됩니다.
    추가 인원은 객실 타입 및 최대 투숙 인원 규정에 따라 투숙이 제한될 수 있습니다.
  • 아기침대/베드가드 제공이 가능한가요?
    1세 미만의 영아를 위한 아기침대를 보유하고 있습니다.
    단, 수량이 한정되어 있으므로 이용을 원하시는 경우 사전에 요청해 주시기 바랍니다.
  • 엑스트라 베드 추가는 무료인가요?
    엑스트라베드 추가 요금은 1박당 KRW 44,000(VAT 포함)입니다.
    엑스트라베드는 한정된 수량으로 운영되며, 이용 가능 여부에 따라 제공됩니다.
    이용을 원하시는 경우 사전에 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.
  • 반려동물 동반이 가능한가요?
    12kg 미만의 반려견에 한해 동반 투숙이 가능합니다.
    추가 요금은 1박당 KRW 44,000(VAT 포함)이며, 투숙 시 1년 이내 발급된 광견병 예방접종증명서를 필수로 제출해 주셔야 합니다.
  • 객실 청소는 매일 되나요?
    네, 장기투숙(1개월 이상) 등의 특수 경우를 제외하면 객실 청소는 매일 진행됩니다.
  • 호텔 근처에 편의점이나 마트가 있나요?
    도보 1분 거리에 편의점이 두 곳 있습니다.
    중·대형마트로는 서대문 하나로마트와 서울역 롯데마트가 있습니다.

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